1、这一改革旨在减少资源重复投入，通过集中受理。2、平台开通热线办理进度查询和工单短信提醒两大便民功能消费者随时查询和跟踪处理的，可以上工单上，或者是投诉栏里去找。3、平台正式开通短信告知服务该服务核心功能覆盖三大群...